Aceptación de orden de compra:

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha), recibe su pedido el cual está sujeto a los trámites correspondientes para revisión, embalaje y despacho. La forma de pago será la indicada al momento de realizar el pedido.

Moneda de Negociación:

Pesos colombianos.

Garantía:

Todos los libros y artículos vendidos y/o comercializados por INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha), tienen garantía por defectos de fabricación a partir de la fecha de la entrega de la mercancía hasta las 24 horas posteriores.

La garantía no cubre daños causados por uso o tratamiento de terceros durante el envío.

Entrega:

Lo recibirás en cualquier lugar de Colombia entre 1 y 5 días hábiles luego de realizado el pago correspondiente al pedido.

El envío de la mercancía podrá hacerse acompañado de una factura o remisión de acuerdo con las políticas de recepción del cliente.

No se aceptan cambios ni devoluciones de mercancía después de 24 horas de haber recibido la compra. Una vez recibida la mercancía y transcurrido el tiempo establecido desde la entrega, se entenderá que hay aceptación tácita de la misma, no habiendo lugar a ningún tipo de reclamación.

Cancelaciones y devoluciones sin justa causa:

Sobre las cancelaciones deben hacerse en el transcurso de las siguientes 12 horas después de hacer el pedido. Debe contactarnos atreves de nuestro WhatsApp o correo electrónico para formalizar la cancelación en las próximas 12 horas luego del pedido y recibirá la devolución de su pago en los próximo 5 días hábiles.

Nota: Se retendrá el 5% de la venta total por los impuestos incurridos en la transacción.

La devolución de la mercancía será responsabilidad del Cliente, el producto o productos a devolver, deberán estar en perfectas condiciones sin maltrato, rayas y etiquetas adicionales en un plazo no mayor a 24 horas. Si se cumple la condición anterior, se deben seguir los siguientes parámetros para efectuar la devolución:

• Sustentar de manera clara y bien explicada la razón de la devolución.
• Revisar el estado del producto: Debe estar en buenas condiciones para que pueda aplicar la garantía.
• El producto debe ser devuelto con su caja y/o envoltorios y todas las partes que lo conforman, en buenas condiciones y embalado, copia de la factura y, en los casos donde sea aplicable, las demás especificaciones necesarias.
• El cliente debe costear el envío del articulo a devolver.

 

Consignaciones de pago:

Los pagos se deben realizar a nombre de:

• INNOVACENTRO SAS – NIT: 901387750-5
• Cuenta Corriente de Banco:
• Número de Cuenta:

Enviar el soporte de pago al correo a , así como cualquier otra información adicional pertinente.

Para el portal web:

Para el portal enunlugardelamancha.co, tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito almacenada, utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

Para los métodos de pago:

Los métodos de pago utilizados por la empresa son servicios de terceros. Estos servicios de terceros cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.

Recomendamos leer las Políticas de Privacidad de dichos proveedores, para comprender mejor cómo manejan la información suministrada.

EN UN LUGAR DE LA MANCHA

Informa a sus clientes, proveedores y público en general

Que en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada por Decreto 1377 de 2013 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) le informa que tenemos en nuestra base de datos información previamente suministrada por ustedes, debido al desarrollo de nuestro objeto social y en virtud de nuestras relaciones comerciales con ustedes.

En cumplimiento de lo consagrado en el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, por medio del cual se reglamenta la Ley Estatutaria 1581 de 2012, INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) como responsable del tratamiento de datos personales solicita a los titulares de dichos datos, la confirmación de la continuación del almacenamiento y tratamiento de la información en nuestra base de datos.

En cumplimiento de lo consagrado en el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, por medio del cual se reglamenta la Ley Estatutaria 1581 de 2012, INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) como responsable del tratamiento de datos personales solicita a los titulares de dichos datos, la confirmación de la continuación del almacenamiento y tratamiento de la información en nuestra base de datos.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha), se hace responsable del buen uso de dicha base de datos y de su conservación, que se hace y hará con altos estándares de seguridad informática. Dicha sociedad, no comercializa la base de datos de sus clientes o proveedores y solo la utiliza y utilizará con una finalidad comercial, lo anterior, de conformidad con las políticas de tratamiento de datos personales.

Igualmente, ponemos en conocimiento de nuestros clientes y proveedores y todas las personas vinculadas a la compañía que tienen derecho en cualquier momento a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como solicitar prueba de la autorización, revocarla y ser informados sobre el uso dado a los datos entregados.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha). le advierte que, en caso de ser su voluntad, podrá solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de publicación de este aviso.

Para los anteriores efectos y con el fin de recibir las solicitudes e inquietudes se ha dispuesto el siguiente correo electrónico a su disposición para el ejercicio de estos derechos.

Si transcurrido el término señalado INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha). no recibe manifestación alguna, podrá continuar realizando el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos dentro de la finalidad o finalidades para las cuales fueron recolectados.

Política de protección de información personal:

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) reglamenta a través de la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL, el tratamiento y la protección de la información personal en función del reconocimiento del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos de INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) y de conformidad con la ley 1581 de 2012, Ley de Protección de Datos Personales.

La presente política está a disposición de los titulares de la información personal por medio de los canales de comunicación tales como las páginas web, líneas de atención, comunicaciones escritas o electrónicas.

La presente política regula la forma y condiciones en que INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) realiza el tratamiento de la información personal, los derechos de los titulares de la información personal y su forma de protección, la que se regirá por los artículos que se mencionan a continuación.

ARTÍCULO PRIMERO. Definiciones:

DATO PERSONAL: Es cualquier información vinculada a personas naturales; la información personal tales como nombre, apellido, teléfono, estado civil, número de identificación, correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad.

DATOS SENSIBLES: Es la información vinculada a personas naturales que afectan su intimidad o pueden generar discriminación tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, datos relativos a la salud, vida sexual y los datos biométricos.

DATOS PÚBLICOS: Es la información personal que está contenida en registros públicos, documentos públicos, boletines oficiales y sentencias judiciales no sometidos a reserva tal como el estado civil, profesión u oficio.

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: El área respectiva perteneciente a INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Lo es INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha), quien tiene a cargo el tratamiento de la información personal.

TITULAR: Dueño de la información personal. Si se trata de un menor de edad, se trata como titular al representante legal del menor.

TRATAMIENTO: La recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión de la información personal.

USUARIO: Todo aquel visitante de enunlugardelamancha.co.

ARTÍCULO SEGUNDO. Sobre los datos personales:

OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Para navegar enunlugardelamancha.co no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

• Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
• Al realizar un comentario en un artículo o página.
• Al inscribirte en un formulario de suscripción o un boletín.
• Al efectuar una compra.
• Al ingresar y registrar tu usuario.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:

El usuario se compromete a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del sitio Web eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas al sitio exonerando a el Titular de cualquier responsabilidad al respecto.

 DATOS DE REDES SOCIALES:

El Responsable tratará tus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

En ningún caso el Responsable utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad ajena al ámbito de la empresa.

 DATOS POR NAVEGACIÓN WEB:

Al navegar por enunlugardelamancha.co se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte.

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En la página Política de Cookies puedes consultar toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies.

Legitimación para el tratamiento de datos La base legal para el tratamiento de tus datos es: el consentimiento. Para contactar con el Responsable, suscribirte a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tienes que aceptar la presente Política de Privacidad.

CONTENIDO DE OTROS SITIOS WEB:

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Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre el Titular y/o Usuario, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción usando este código.

ARTÍCULO TERCERO. Tratamiento de información personal:

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) realiza el tratamiento de la información personal con la debida autorización del titular, salvo que se traten de datos personales públicos, en cuyo caso, por expresa disposición de la ley, no se requiere de autorización para su tratamiento.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) comunicará, ya sea en la solicitud de autorización, formato de vinculación, formato de inscripción, o al momento del registro en las páginas web de INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha), el destino y la finalidad que se le dará a la información personal para que, con conocimiento del titular, este remita su autorización para tratar la información personal.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) realiza el tratamiento de la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y en todo caso, hasta cuando el titular de la información personal se lo indique ya sea en la autorización o en documento posterior.

Si INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) realiza el tratamiento de la información personal por medio de un tercero ajeno a INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha), mantendrá vigente con ese tercero un contrato de transmisión de información personal con el ánimo de proteger y salvaguardar en debida forma dicha información personal y para que el tratamiento de la información personal se realice con base en la presente política de protección de información personal y conforme con la ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACION PERSONAL:

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) obtendrá la autorización de forma escrita o verbal o por medio de conductas inequívocas por parte del titular.

• Si es de forma escrita, podrá ser por medio de comunicaciones físicas, electrónicas, a través de sus páginas web y por cualquier medio de fácil acceso tanto para el titular como para INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha)
• Si es de forma verbal, INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha), para efectos probatorios de la emisión de la autorización, se reserva el derecho de grabar la autorización verbal que emita el titular en cuyo caso que se informará dicha situación.
• Si lo es por medio de conductas inequívocas, se tendrán en cuenta aquellas que permitan concluir de forma razonable que se otorgó la autorización. Se excluye únicamente como conducta inequívoca el silencio por parte del titular.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) no divulgará la información personal del titular sin la respectiva autorización previa y expresa. INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) garantiza la reserva de la información personal.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) tratará la información personal, sin autorización, cuando se trate de información personal pública o cuando la información sea requerida por orden legal o judicial.

ARTÍCULO CUARTO. Tratamiento de información personal especial:

DATOS SENSIBLES:

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) realizará tratamiento de la información personal sensible siempre y cuando se cumplan los siguientes supuestos:

• Se le comunique al titular que, por tratarse de datos sensibles, no está obligado a autorizar su tratamiento.
• Se le comunique de forma explícita y previa cuáles son los datos sensibles que serán objeto de tratamiento y la finalidad del tratamiento.
• Contar con la debida autorización previa y expresa del titular.

DATOS DE MENORES DE EDAD:

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) realizará el tratamiento de la información personal de los niños y adolescentes con la debida autorización del representante legal del menor de edad, siempre y cuando se cumplan los siguientes supuestos:

• Cuando la información personal sea de naturaleza pública.
• Cuando se asegure el respeto de los derechos fundamentales de los menores de edad.
• Cuando se le comunique al representante legal del menor de edad que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.

ARTÍCULO QUINTO. Derechos de los titulares:

Los titulares tienen, en cualquier momento y de forma gratuita, el derecho a:

• Consultar, conocer, actualizar y rectificar su información personal.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas por el indebido tratamiento de su información personal ante la Superintendencia de Industria y Comercio- Delegatura para la Protección de Datos Personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de la información personal.

ARTÍCULO SEXTO. Procedimientos:

CONSULTAS:

El titular podrá consultar su información personal que repose en las bases de datos de INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) por medio del siguiente procedimiento:

La consulta se formulará a INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) por cualquiera de los medios de comunicación tales como páginas web, correo electrónico o números de contacto telefónico.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) atenderá la consulta en un término máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, siempre y cuando haya justificación a dicha prórroga, la que se le comunicará al titular.

RECLAMOS:

Si el titular considera que la información personal debe ser objeto de corrección, actualización, supresión o desea revocar la autorización, puede presentar un reclamo al INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) según el siguiente procedimiento:

• El reclamo se formulará mediante la solicitud dirigida al INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) bajo los siguientes requisitos: (i) Identificación del titular; (ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (iii) Adjuntar los documentos que pretende hacer valer.
• Si el reclamo resulta incompleto, INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane dichas fallas. Si al cabo de dos meses contados desde la fecha del requerimiento, el titular no presenta el reclamo completo, se entenderá que ha desistido del mismo.
• Si el reclamo resulta completo, en un término máximo de dos días hábiles, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, hasta que el reclamo sea decidido.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) estudiará y atenderá el reclamo en quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha en que se formuló el reclamo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, siempre y cuando haya justificación a dicha prórroga, la que se le comunicará al titular.

Si el reclamo se efectuó con el ánimo de solicitar la revocatoria total o parcial de la autorización, INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) suprimirá la información de la base de datos en las condiciones que indique el titular, salvo que el titular tenga un deber legal o contractual con INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) de permanecer en la base datos. En este caso, INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) sustentará al titular las razones legales o contractuales que impiden la revocatoria de la autorización para la información personal.

QUEJAS:

Conforme con la ley, el titular podrá elevar queja ante los entes correspondientes si:

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) no haya dado respuesta en los tiempos indicados en los apartes de consulta y reclamos.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) no haya dado respuesta satisfactoria al titular dentro de los procedimientos de consultas y reclamos, y demás lineamientos establecidos.

ARTÍCULO SÉPTIMO. Almacenamiento de la información personal:

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) mantendrá almacenada y debidamente custodiada la información personal, bajo estrictas medidas de seguridad, mediante el empleo de herramientas de seguridad de la información con procedimientos de control de acceso, entre otros. Todo lo anterior con el objetivo de evitar el acceso no autorizado, por parte de terceros, a los datos personales almacenados.

ARTÍCULO OCTAVO. Modificaciones a la política de protección de información personal:

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) comunicará a los titulares de la información personal, los cambios sustanciales a la presente política por medio de los canales de comunicación tales como las páginas web, líneas de atención, comunicaciones escritas o electrónicas.

INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha) obtendrá del titular la debida autorización cuando se realice un cambio en la finalidad del tratamiento de la información personal.

ARTÍCULO NOVENO. Ámbito de aplicación:

La presente política aplica al tratamiento de la información personal de personas naturales, excluyendo la información de personas jurídicas.

La presente Política aplica al tratamiento de la información personal que se realice en la República de Colombia.

ARTÍCULO DÉCIMO. Responsable y encargado del tratamiento de la información personal:

SOBRE EL RESPONSABLE:

El responsable del tratamiento de la información personal es INNOVACENTRO SAS (En un Lugar de la Mancha):

• Titular: INNOVACENTRO SAS.
• NIT: 901387750-5.
• Dirección: Calle 109 #18C-17 Oficina 416. Bogotá, Colombia.
• Correo electrónico:
• Sitio Web: enunlugardelamancha.co

SOBRE EL ENCARGADO:

El encargo del tratamiento de la información personal será el área que se comunique dentro de la respectiva solicitud de autorización.

La presente Política está vigente desde el 10 de octubre de 2024.